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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Technicien TI Niveau 1 [#3592]

Afficher le 15-09-2021
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Programmeur
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche d'un Technicien TI Niveau 1 pour un poste permanent basé à Montréal.

*** Modèle hybride:  50% bureau / 50% télétravail ***

Responsabilités:
  • Assister les usagers à l’installation, à la configuration et à la facilité d’utilisation continue du matériel et des logiciels du système
  • Offrir un soutien technique quotidien aux opérations et aux systèmes
  • Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels en personne, à distance et par téléphone
  • Répondre aux questions informatiques des usagers
  • Analyzer les problèmes des usagers, fournir des solutions appropriées et documenter les étapes de résolution de problèmes dans le système de billetterie (ServiceDesk)
  • Documenter les procédures d’installation, de maintenance et les solutions aux problèmes.
  • Gérer les appels et billets de services auprès de nos fournisseurs.
  • Prendre en charge les problèmes, formuler des recommandations en matière d’installation, solutions, maintenance et de support

Profil:
  • AEC/DEC en TI ou l'équivalent.
  • 2-5 années d’expérience en tant que technicien TI.
  • Vous devrez être très à l’aise à diagnostiquer des problèmes d’usagers sans avoir de script de diagnostique préétabli
  • Être axe à la résolution des problèmes et être très attentif aux détails
  • Capacité de respecter les délais et de gérer efficacement le stress dans les situations de haute pression
  • Capacité de communiquer efficacement les concepts techniques à un public varié
  • Un fort sentiment de discrétion et de confidentialité est requis
  • Être autonome
  • Bonne expérience et connaissance de l’environnement Windows
  • Connaissance des outils de support à distance
  • La connaissance de l’environnement Citrix (Atout)
  • La connaissance d’outils de billetterie pour le support informatique (Atout)
  • Avoir travaillé dans un environnement supportant de multiples divisions (Atout)
  • Certification A+ (Atout)
  • Bilingue anglais français

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