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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Technicien TI NOC [#3576]

Afficher le 10-09-2021
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Ville: 100% Télétravail
Catégorie: Programmeur
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche d'un Technicien TI NOC pour un poste permanent.

*** 100% Télétravail*** 

Responsabilités:
  • Fournir un soutien technique aux clients sur les solutions liées à l’utilisation des applications, équipements, logiciels et progiciels;
  • Assurer la gestion complète du processus de résolution des incidents/problèmes conformément aux objectifs de performances établis; 
  • Documenter les interventions dans notre système de gestion des incidents/problèmes, de l’ouverture jusqu’à la fermeture des billets;
  • Installer et configurer les équipements et services bureautiques selon les normes du client;
  • Effectuer les mises à jour des postes de travail lorsque requis;
  • Maintenir la documentation à jour, incluant la base de données des connaissances;
  • Participer à la rotation de garde des alertes;
  • Participer à différents projets d’évolution, de modernisation et/ou de migration.

Profil:
  • AEC/DEC en TI ou équivalent;
  • 3 années d’expérience au minimum dans la gestion et le support d’infrastructures TI;
  • Maîtrise des environnements bureautiques :
    • Microsoft Office, Exchange, Office365 (Outlook, Teams, Sharepoint, OneDrive);
    • Très bonnes connaissances de Windows 7 à 10.
    • Outils de chat et de vidéoconférence (Teams, Zoom);
    • Google Workspace;
  • Connaissance d’Active Directory pour la gestion des comptes utilisateurs;
  • Connaissances d’outils de gestion à distance (ex. : TeamViewer, ScreenConnect);
  • Connaissances des postes de travail Macintosh est un atout;
  • Bonnes connaissances des configurations de téléphones intelligents et tablettes (ios et android);
  • Connaissances en réseautique;
  • Connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V)
  • Connaissances des technologies suivantes :
    • LAN/WAN, WiFi et téléphonies IP;
    • Sécurité de réseau (Firewall) et de la sécurité informatique en général;
    • Outils de gestion des infrastructures TI (surveillance, billettique, inventaire, etc.)
  • Notions de base de la pratique ITIL;
  • Connaissance de Linux est un atout;
  • Français courant; Anglais fonctionnel.

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