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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Analyste Support aux applications [#2875]

Afficher le 21-05-2020
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Analyste
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:


Alteo est à la recherche d'un Analyste Support aux applications pour un emploi temporaire basé à Montréal. Contrat de 12 mois avec possibilité de permanence.

Responsabilités :
  • Chercher des solutions aux problématiques et assurer la qualité des applications internes.
  • Signaler les anomalies dans le fonctionnement des applications, apporter les solutions requises pour une utilisation optimale.
  • Documenter les processus et procédures actuelles.
  • Posséder une très bonne capacité d’analyse, et être en mesure d’interpréter les besoins d’affaires des clients afin de les traduire en exigences opérationnelles.
  • Implémenter les systèmes d’informations, et mettre en œuvre les procédures.
  • Offrir un soutien aux utilisateurs et leur fournir l’information requise sur les applications utilisés dans la société.
  • Suivre de près les réponses aux demandes de service et de résolution de problème pour s’assurer que les résolutions sont mises en œuvre rapidement.
  • Utiliser des systèmes de suivi d’incidents pour tenir à jour les données sur les cas des utilisateurs et les solutions trouvées dans la base de connaissances.
  • Tenir un journal de bord (Wiki, FAQ) présentant un éventail de solutions et de conseils pour l’utilisation des applications utilisés dans la société.
  • Assurer un service de qualité auprès des utilisateurs.

Profil :
  • DEC/BAC en informatique ou l'équivalent
  • 3+ d’expérience dans un rôle similaire
  • Combinaison de compétences et d’expérience en support aux usagers, en analyse de problématiques, en gestion du changement et en développement applicatif
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et compétences en communication pour échanger efficacement, de manière formelle et informelle avec les utilisateurs de tous les échelons
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
  • Capacité de présenter efficacement l’information et de répondre aux questions des groupes d’utilisateurs.
  • Faculté d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution
  • Aptitude à produire du contenu écrit clair et cohérent
  • Capacité de rédiger des résumés et des rapports concis et logiques
  • Connaissance des standards, les normes et les procédures des produits et services informatiques (atout)
  • Certification ITIL (atout)
  • Souci du détail et rigueur
  • Approche client, Autonomie, esprit d’équipe
  • Excellente habileté d’expression et d’écoute
  • Excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français. Anglais un atout

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