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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Spécialiste du Support aux Applications [#2611]

Afficher le 07-08-2019
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Architecte
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste de Support aux Applications pour emploi permanent basé à Montréal (Rive-Sud).

Responsabilités :
  • Installation, configuration, test et maintenance des applications internes et en nuage, avec un focus initial sur les applications ERP, OCR et CRM.
  • Fournir aux utilisateurs finaux une formation et un soutien pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise, en mettant l'accent sur l'identification d'opportunités d'amélioration continue.
  • Coordonner avec les développeurs internes, les parties prenantes et les partenaires / fournisseurs tiers pour les mises à niveau d'applications, les corrections de bugs et le développement de nouvelles fonctionnalités / améliorations. Agissez en tant que personne-ressource, assurez-vous qu'ils sont complétés conformément au calendrier / accord et respectez le budget.
  • S'assurer que les applications fonctionnent de manière optimale et que les utilisateurs finaux / la société optimisent la valeur commerciale de ces applications.
  • Effectuer des recherches, des analyses et formuler des recommandations sur les nouvelles applications, les solutions cloud et les logiciels en tant qu'offre de services répondant aux nouvelles exigences des utilisateurs et des projets.
  • Démontrer des normes de service à la clientèle exceptionnelles avec des clients internes et externes.
  • Développer une solide compréhension des processus et des exigences de processus des unités d’affaires liées aux applications.

Profil:
  • DEC en informatique ou l'équivalent.
  • 3+ années d'expérience dans un rôle similaire.
  • Connaissance d'une ou plusieurs des solutions suivantes (atout important): MS Dynamics AX 2012 et/ou DocAlpha OCR et/ou Microsoft Office 365 CRM.
  • Capacité démontrée à être l'expert en la matière dans le soutien, la maintenance et l'administration d'applications complexes.
  • Connaissance et expérience des concepts et des plateformes de Business Intelligence.
  • Solides compétences en matière de documentation, axées sur les processus d’application nécessaires à la maintenance des applications et à la prise en charge des utilisateurs finaux.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes / analyse, connaissances des outils d'analyse et méthodes de dépannage complexes.
  • Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
  • Anglais obligatoire, français un atout.

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