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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Directeur - Centre Opérations Réseau [#2581]

Afficher le 16-07-2019
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Gestion
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche d'un Directeur - Centre d'opérations réseau pour un emploi permanent basé à Montréal.

Votre tâche principale sera de diriger les activités liées au centre d’opérations réseau (NOC) de la compagnie. En tant que contributeur stratégique à la croissance et à l’évolution de l’entreprise, vous serez amené à perfectionner de manière proactive et continue les systèmes et les processus pour assurer la fourniture de services de niveau Entreprise, tout en jetant les bases pour des gains d’efficacité plus importants.

Responsabilités:
  • Assurer le leadership stratégique des fonctions de services professionnels, du NOC et du centre d'assistance pour les utilisateurs
    • Construire, gérer et encadrer l'équipe de direction - Evaluer le rendement du personnel et fournir des opportunités de formation et de développement au personnel
    • Gérer et accroître l'efficacité du NOC, grâce à la structure et la définition du rôle et à la mise en œuvre d'une utilisation accrue des métriques dans la gestion des divers départements.
  • Contribuer à établir une relation d'un point de vue opérationnel avec les principaux partenaires fournisseurs (FAI, services sur le terrain à distance).
  • Examiner et approuver les plans de contrôle de la hiérarchisation des projets, des dépenses budgétaires et de l'utilisation des ressources.
  • Superviser les évaluations et les prévisions de performance (basées sur des métriques) par rapport aux budgets, aux échéanciers et à la qualité des livrables des projets.
  • Superviser la mise en œuvre et les objectifs de niveau de service liés aux systèmes, processus et règles opérationnelles internes.
  • Gérer et contrôler les coûts des projets (feuilles de coûts)
  • Gérer les problèmes qui nécessitent une implication accrue
  • Réaliser des gains d'efficacité pour augmenter l'évolutivité du département
  • Diriger le NOC et les services professionnels

Profil:
  • Master / MBA, un atout
  • 10+ années d'expérience pertinente
  • 5+ années d'excellents résultats en termes de livraison et de croissance des organisations dans un rôle de directeur
  • Solide joueur d'équipe
  • Succès démontré en gestion et en motivation d'équipes
  • Succès démontré en développement de processus et de procédures pour soutenir des améliorations mesurables continues de la qualité, de la fiabilité, de la prévisibilité et de la performance des efforts individuels et collectifs
  • Expérience avec ITIL (atout)
  • Implantation d'outils ITSM (atout)
  • Excellent communicateur (écrit, oral) en français et en anglais

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