Accueil      inscription candidat      inscription employeur     
          emploi informatique
Tarifs
emploi informatique
emploi informatique emploi informatique
emploi informatique Recherchez un emploi Ajoutez votre CV - Devenez membre emploi informatique Recherchez un candidat - Devenez membre Affichez un poste emploi informatique
emploi informatique


Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Technicien TI (Niveau 1-2) [#2515]

Afficher le 03-04-2019
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Programmeur
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche d'un Technicien TI (Niveau 1-2) pour un emploi permanent basé à Montréal (Rive-Sud).

Le rôle principal du Technicien TI (Niveau 1-2) sera de fournir un support technique aux utilisateurs pour les ordinateurs (matériel, logiciel) et système téléphonique (VoIP). Le Technicien TI assistera également les administrateurs réseau dans leurs tâches hebdomadaires.

Responsabilités:
  • Répondre aux demandes de renseignements de nature technique de la clientèle et s’assurer que les appels des clients sont traités rapidement et adéquatement
  • Effectuer des interventions techniques (installation « on premise» ou Cloud, changement de version, vérification de performance, etc.) 
  • Utiliser une approche structurée pour résoudre les cas qui lui sont présentés et s’assurer que le client est satisfait du résultat
  • Respecter les procédures, les politiques et les règles de gestion établies pour le service à la clientèle et le service professionnel et participer pour les améliorer ou pour en définir de nouvelles dans le but d’amélioration des services
  • Utiliser un système informatisé pour l’enregistrement et le suivi des requêtes selon les normes établies
  • Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes
  • Travailler de concert avec les équipes du support pour que les appels soient traités rapidement et convenablement 
  • Collaborer avec les autres services pour l’échange de connaissances techniques et le suivi des incidents nécessitant leur intervention
  • Participer, comme expert technique ou représentant de la clientèle, à différentes activités (comités, réunions, formations, etc.)
  • Maintenir à jour la documentation utilisée pour l’assistance technique ainsi que le service professionnel
  • Collaborer sur différents projets spéciaux, au besoin

Profil:
  • DEC en TI ou équivalent;
  • 2 à 5 années d'expérience comme Technicien TI
  • Expérience en administration de systèmes Microsoft Windows
  • Maîtrise des logiciels MS Office, incluant les intégrations avec Exchange/Outlook
  • Bonne connaissance des bases de données SQL
  • Connaissance des pratiques et principes de diagnostic et de réparation de pannes
  • Connaissance de Windows server 2012-2016 (atout)
  • Expérience concrète en maintenance opérationnelle, en mode « cloud » (atout)
  • Maîtrise des concepts en service clientèle et fortes habiletés à vulgariser
  • Travailleur d’équipe, attitude positive
  • Organisé, autonome, débrouillard et méticuleux
  • Disponible pour travailler en dehors des heures normales de travail, sur demande
  • Parfaitement bilingue (français et anglais, oral et écrit)

D'autres emplois chez Alteo Recrutement Informatique


Recommander à un ami
Vous croyez que cette offre est fausse? Dénnoncer cette offre   
Afficher le 03-04-2019
Vu: 86 fois