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Alteo Recrutement Informatique

Emploi offert par :

Alteo Recrutement Informatique

Alteo Recrutement Informatique est une agence de placement spécialisée en TI basée à Montréal. Cumulant plus de 30 ans d’expérience, notre équipe de recruteurs offre des services de recrutement de personnel permanent, de placement de consultants TI et de chasse de tête.

Spécialiste Support Technique [#2379]

Afficher le 15-11-2018
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Architecte
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Technique pour un poste permanent basé à Montréal. 

Responsabilités:
  • Fournir un support technique à tous les utilisateurs professionnels, localement et à distance
  • Surveiller et hiérarchiser toutes les demandes des clients, remplir un ticket dans le système de ticketing et traiter la demande
  • Répondre aux appels internes et externes pour des problèmes techniques ou des demandes et créer des tickets le cas échéant
  • Assurer la résolution du problème et/ou l'escalade du problème
  • Résoudre les problèmes liés aux ordinateurs de bureau/portables, aux imprimantes, aux logiciels/systèmes d'exploitation, aux problèmes de connexion réseau et autres problèmes informatiques
  • Déployez de nouveaux matériels/logiciels lorsque nécessaire
  • Maintenir l'inventaire matériel/logiciel
  • Assister l'administrateur du système local dans les activités quotidiennes

Profil:
  • AEC/DEC en TI ou équivalent
  • 4+ années d'expérience avec divers matériels, logiciels, outils et procédures
  • Capacité d'analyser de manière proactive les problèmes du système et de déterminer les tendances et les causes profondes
  • Aptitudes organisationnelles, initiative et capacité à travailler de manière autonome et en équipe, locale et distante
  • Disponible pour les urgences sur appel 24/5 et les travaux occasionnels la fin de semaine ou en dehors des heures ouvrables
  • Doit être fiable et flexible
  • Fortement axé sur le service à la clientèle avec un fort sens de la propriété et se concentrant sur la qualité du livrable
  • Fournir un service courtois, professionnel et agréable au téléphone et en personne
  • Compétences techniques: Windows 7/8/10, Suite Office / O365, VM Ware, Veeam Backup, Outils de surveillance, VOIP, Système téléphonique Mitel, AntiVirus, MDT (connaissance de Linux et connaissance du processus ITIL, un atout)
  • Idéalement bilingue (anglais obligatoire, français un atout)

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