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École de technologie supérieure

Emploi offert par :

École de technologie supérieure

L'École de technologie supérieure est l'un des neuf établissements du réseau de l'Université du Québec. Elle offre des programmes de baccalauréat, de maîtrise et de doctorat en génie.

Technicienne ou technicien en informatique

Afficher le 24-09-2018
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Région(s): Montréal
Ville: Montreal
Catégorie: Techno
Durée: 9 mois et plus
Expérience requise: 2 ans
Scolarité requise: DEC-AEC-Technique
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:
L’École de technologie supérieure, un établissement du réseau de l’Université du Québec, offre des programmes de baccalauréat, maîtrise et doctorat en génie.

Au cours des dernières années, l’ÉTS a connu une croissance remarquable sur tous les plans : nombre d’étudiants, activités des clubs technologiques, collaborations internationales et projets de R&D. L’École se classe maintenant parmi les institutions les plus importantes au Québec et au Canada pour son taux de diplomation des nouveaux ingénieurs québécois.

À la jonction du Vieux‐Montréal avec le centre‐ville, l’ÉTS offre un milieu de travail des plus motivants et de multiples services sur son campus : supermarché, CPE, salle d’entraînement et de musculation, resto‐pub, cafétéria, stationnement pour voitures et vélos, tout y est!

Sous la direction de la supérieure immédiate ou du supérieur immédiat, effectue différents travaux techniques reliés à l'élaboration, et à la modification de divers programmes ou systèmes informatiques aux fins d’administration, d’évènement, d’enseignement ou de recherche. Procède à la gestion, à l’installation et à l'entretien des systèmes informatiques, mobiles, multimédias, de téléphonie et de télécommunications ainsi que les imprimantes et photocopieurs.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

1. Collabore au développement et à l’implantation de nouveaux systèmes et de nouvelles applications informatiques; effectue la programmation, prépare les bancs d’essais et effectue les tests nécessaires afin de valider les systèmes ou applications développés.

2. Participe à la logistique et la coordination des projets ou programmes qui lui sont confiés dans les limites matérielles et financières imposées; s’assure du respect de l’échéancier établi pour chacune des étapes. Assume la responsabilité de l'aspect technique de tous les travaux, reliés à l’informatique, requis pour la réalisation de ces projets.

3. Interagit avec la clientèle (personnel enseignant et de recherche, personnel administratif, étudiantes et étudiants) des projets qu'elles et qu'ils veulent entreprendre afin de bien comprendre l'orientation, la précision et les exigences techniques requises de ces projets.

4. Effectue la configuration, la vérification et voit à l’entretien des ordinateurs, des périphériques, ainsi qu'aux programmes et logiciels nécessaires au fonctionnement des divers systèmes informatiques.

5. Monte, installe, configure, teste, entretient et ajuste, les systèmes informatiques, multimédias et d’impression. Diagnostique les problèmes et les pannes rencontrés par la clientèle et prend les mesures appropriées pour la résolution et la prévention des pannes. Autorise, s’il y a lieu, leur réparation chez des fournisseurs et en assure le suivi. Prend connaissance des demandes de service provenant de la clientèle et établit les priorités d’intervention selon l’urgence des situations.

6. Installe et configure les ordinateurs et les logiciels spécialisés (laboratoires d’enseignement, laboratoires de recherche, salles de classe, corps professoral, personnel administratif, personnel de recherche, stagiaires, etc.). Constitue, met à jour et déploie les images logicielles et matérielles propres aux différents laboratoires.

7. Assiste, guide ou dépanne la clientèle au niveau de l'utilisation et du fonctionnement des systèmes informatiques, logiciels ainsi que des programmes institutionnels.

8. Effectue le support et peut être appelé à donner de la formation à la clientèle dans les divers domaines de l’informatique et du multimédia.

9. Tient à jour un inventaire des équipements ou logiciels informatiques, multimédias ou de télécommunications, ainsi qu’un registre de prêts; voit à l'approvisionnement de ces équipements et à la sécurité des lieux de travail.

10. Effectue des recherches auprès des fournisseurs pour des achats d'équipements, outils, logiciels, produits et composantes et prend les dispositions s'y rattachant. Conseille les autorités concernées sur le choix des équipements ou des logiciels à utiliser ou tout autre facteur pouvant améliorer le fonctionnement de son secteur. Fait l'essai et l'évaluation des systèmes sous sa responsabilité et complète les rapports requis dans les circonstances.

11. Effectue la documentation reliée à son secteur d’activité.

12. Maintient à jour ses connaissances et se tient au courant de l'évolution technologique dans son domaine.

Description détaillée des tâches : (à titre indicatif)

1. à 12. Idem

13. Constitue, met à jour et déploie les images logiciels et matériels propres aux différents services et départements.

14. Assemble le matériel informatique (carte vidéo, réseau, son, mémoire, imprimante, numériseur, etc.) et s’assure du bon fonctionnement du matériel. Effectue les appels de service auprès des fournisseurs lorsque nécessaire.

15. Veille au bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels, tente de prévenir les pannes éventuelles. Lors de défectuosité matérielle et logicielle, effectue le diagnostic et prend les mesures nécessaires afin de résoudre le problème. Teste avec les responsables des serveurs de licence leur bon fonctionnement. Fait la réparation des équipements de bureautique et de télécommunication.

16. Prend les appels de service, diagnostique les problèmes ainsi que les pannes rencontrées par les utilisateurs et prend les mesures appropriées pour les résoudre. Assiste, guide et dépanne les utilisateurs (personnel administratif, professeurs, etc.) et leur démontre l’utilisation et le fonctionnement des systèmes informatiques.

17. Assure le suivi de ses appels de services, les documente et assure l’escalade lorsque nécessaire.

EXIGENCES NORMALES:

Scolarité : Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou scolarité équivalente.

Expérience : Deux années d’expérience techniques pertinentes en service technique à la clientèle et dans la gestion de parc informatique.

Autres :

•Excellente connaissance en diagnostic et réparation d’ordinateur;
•Excellente capacité d'organisation et de gestion de priorités;
•Aptitude à s’adapter à l’évolution rapide des technologies et à apprendre leur
fonctionnement;
•Forte aptitude pour le travail d’équipe et capacité à transiger avec des
personnes issues de plusieurs champs d’expertise;
•Capacité à vulgariser des informations de nature technique, à communiquer et à
transmettre des connaissances;
•Débrouillardise, courtoisie et orienté client;
•Habiletés à entretenir de bonnes communications orales et écrites;
•Autonomie dans l’exercice de ses fonctions;
•Capacité à travailler sous pression;
•Connaissances approfondies de MS Office, Windows 7, 10, Mac OS X et de
Linux (installation, configuration, etc.);
•Une expérience de travail avec un système de billetterie informatisée et la
compréhension de ses concepts sont considérées comme des atouts;
•Connaissance de logiciel de déploiement d’images SCCM (un atout);
•Connaissance de l’anglais parlé et écrit (un atout);
•Connaissance ITIL (un atout).

Travailler à l’ÉTS c’est :

•L'énergie d'un monde étudiant;
•L'influence d'un milieu urbain;
•Une belle qualité de vie
•Perspective de carrière diversifiée et intéressante;
•Programme d’avantages sociaux et régime de retraite;
•Programme de formation et perfectionnement;
•Horaire d’été de 4 jours / semaine;
•Horaire flexible de 35h / semaine;
•Rémunération globale et conditions de travail concurrentielles;
•Programme incitatif de transport en commun.

Les candidats retenus seront invités à passer un test écrit.

Début du mandat : Dès que possible
Statut de l’emploi : Remplacement – 10 mois avec possibilité de prolongation
Date limite pour postuler : 30 septembre 2018
Classe / Salaire : 9 / 25,59$ à 39,37$
Durée ou Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
Service : Centre de services
POUR POSTULER : https://trr.tbe.taleo.net/trr01/ats/careers/v2/viewRequisition?org=ETS&cws=37&rid=421

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