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Emploi offert par :

Compugen

Fondée en 1981, la compagnie Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et d’intégration de systèmes informatiques au Canada, qui soit exploité par des intérêts privés. En tant que membre de l'équipe de Compugen, vous évoluerez dans un environnement qui offre des solutions ingénieuses et où les employés sont dévoués et accordent une place essentielle à la formation continue et aux opportunités de perfectionnement.

Personne contact : Diane Décarie

# 85475 Technicien niv -2

Afficher le 14-04-2018
À Contrat À contrat : consultant, pigiste, pour un projet

Région(s): Capitale-Nationale
Ville: Quebec
Catégorie: Programmeur
Durée: 9 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: DEC-AEC-Technique
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:
# 85475

1) Réaliser la normalisation de logiciels et de périphériques de postes de travail (troussage) :

- Réaliser la trousse de déploiement d'un produit dans les infrastructures selon les besoins du client tout en respectant les normes d’architecture des postes de travail en vigueur.
- Rédiger ou mettre à jour la documentation.
- Effectuer les activités nécessaires au cheminement de la demande de troussage en liens avec les divers intervenants :
- Coordonner les étapes de validation du produit :
- en préparant l'environnement d'acceptation;
- en recueillant les commentaires;
- en apportant les ajustements appropriés;
- en accompagnant le client tout au long du processus.

S'intégrer au processus d'acquisition et de normalisation de produit.
Faire un suivi régulier au coordonnateur niveau 3 de la prise en charge et de l'avancement des demandes.
Informer l'équipe du Passage en Mode Opérationnel du SAPO.
S'arrimer avec le processus de la gestion des changements de la DSCE.
- Réaliser un groupe test de déploiement "pilote" afin de confirmer le bon fonctionnement de la trousse dans l'environnement de production. Prendre les actions nécessaires suite aux résultats obtenus.
- Certifier la trousse et la rendre disponible aux utilisateurs ciblés en collaboration avec le responsable des déploiements.

2) Prendre en charge les incidents postes de travail de niveau 3 :

- Identifier la nature et la cause des incidents en analysant toutes les informations reçues, en consultant l'inventaire des équipements, la documentation pertinente, en consultant les banques de connaissance afin de poser un diagnostic précis et de déterminer un ordre de priorité d'intervention.
- Prendre en charge le suivi des incidents en demandant l’intervention de personnes ressources des groupes de supports ou des fournisseurs de service en documentant et en exposant clairement la nature et la cause probable de l’intervention requise afin de rendre fonctionnels les systèmes et les équipements du client dans les meilleurs délais.
- Analyser les solutions disponibles afin d’identifier une solution permanente et de limiter au maximum les risque de récidive.

DEC en informatique ou équivalent

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