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Procontact Informatique Inc.

Emploi offert par :

Procontact Informatique Inc.

Chef de file en implantation des technologies de l’information et des communications dans la région de Québec et de Montréal depuis près de 20 ans, ProContact informatique demeure près de ses clients, à l’écoute de leurs besoins et à l’avant-garde des changements technologiques.

Tél : 514-940-1662    
Personne contact : N/A

Technicien Niveau 1 - Migration PRO / 03249

Afficher le 10-10-2017
Temps plein Temps plein : employé 30hrs/sem. et plus

Ville: Quebec-Montreal
Catégorie: Techno
Durée: 12 mois et plus
Expérience requise: Non spécifié
Scolarité requise: Non spécifié
Langue requise: Francais

Description de l'emploi:

ProContact est présentement à la recherche d'un technicien niveau 1 dont la capacité d’analyse et de raisonnement sera mise à contribution afin d’aider à améliorer l’efficacité du département de soutien aux utilisateurs chez le client.

Il s'agit d'un mandat de 2-3 mois dans la ville de Montréal.

Responsabilités

  • Installation de postes de travail, imprimantes, etc;
  • Offrir le support téléphonique de 1er niveau;
  • Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
  • Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets; 
  • Mise à contribution d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problèmes ;
  • Installation de postes informatiques et de logiciels;
  • Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour la Suite Microsoft Office, le service de messagerie, les applications internes et l’environnement réseau Microsoft ;
  • Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

  • Connaissance des environnements réseaux Microsoft;
  • Connaissance de la Suite Microsoft Office;
  • Connaissance de Windows 7 et Windows 10;
  • Connaissance d'Active Directory afin de joindre un ordinateur au domaine, créer un compte et appliquer les droits aux répertoires;
  • Connaissance des systèmes de messagerie (Lotus ou Exchange);
  • Atout: Connaissance en DNS et DHCP;
  • Atout: Connaissance en support d'imprimantes HP, Xerox, LEXMARK;
  • Aptitudes à la rédaction en français pour les correspondances par courriel et lors de saisi d’informations dans le logiciel de gestion des requêtes.

PRÉREQUIS

  • Diplôme en informatique ainsi qu’un minimum d’une année d’expérience en soutien téléphonique;
  • Détenir un permis de conduire valide (le candidat aura possiblement à faire du transport d'équipements entre divers sites).
  • Bilingue.

ProContact est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe


Conditions
En se joignant à ProContact, plusieurs opportunités s'offrent à vous :
Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion
Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations
Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.


* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.



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